【廣西人事】該如何與這樣的領導溝通呢?

我在一家廣西大型民企集團下屬的一個事業部,任職營運管理經理,直接上級即所屬營運與人力資源部的總監由事業部的上級集團直接空降。去年10月,一夜之間換了新領導(該企業集團的風格,換領導就是一夜之間),由此開始與新領導的磨合,至今3個月,一些事讓我困擾,想請大家幫忙分析分析,該如何與該領導做好溝通。

一個多月前,財務部總監找他反映,說公司的投資管理制度存在漏洞(之前公司設備采購的合同付款條款通常在設備商處通過初驗收后,付50%貨款才將設備搬至我司),他立即責令我修改投資管理制度,要規定設備搬到我司后通過初驗收才能付款。

因之前條款已實行多年,本著負責任的態度,我向業務部門充分了解和征求了意見,發現多年來并無付款后設備不到貨現象發生過,而且從業務部門的角度看,他們覺得即使這樣對設備廠家也很不公平,因為我司即使付款,也是給6個月的承兌匯票。而這只是對國內廠家,對國外廠家只要一發貨就要嚴格按信用證付款,所以很不公平,設備供應商早已是怨聲載道,而現在竟然還要等設備進廠調試后才付50%,等于是變本加厲,完全不考慮合作方的感受,更何況集團可是成天在喊要做友愛型企業的,因此業務部門強烈反對。

為了讓領導的決策能兼顧全面,我把業務部門的意見反饋給了領導,沒想到領導勃然大怒,問我:“你是腦袋決定屁股還是屁股決定腦袋?”“你是站在業務部門的一邊還是站在管理部門的一邊?”,這可是做了好多年領導說的話啊,頓時我真是不知道該如何回答才好了。

前不久,由于公司在裁員,一個員工因為不滿公司對她的賠償方案,兩次跟她男友一起進到我領導辦公室說理。兩人進去的時候,那會兒恰好我和人力經理都不在辦公室,我回到辦公室的時候看到兩個人在領導屋里,知道是怎么回事。當時并無激烈爭吵,當兩人平靜離去后,領導把我叫進去,不滿地說:“以后把部門信息員調到我辦公室門口,來人要先攔一下,不能誰說進我辦公室就進來,如果來人拿把刀子,我怎么辦?”當時我嘴上先答應了,出門反復考慮了下,第一,他門口的座位是我和人力兩個經理,而且由于我們的座位是隔斷固定的那種,根本無法達到他的要求。第二,即使真有人要進,想攔也攔不住呀。第三,我們事業部上至總經理,下至各部門總監,大門都是向全體員工敞開的,還沒有這種先例。

為此,我還是又一次進到總監的辦公室,向他請示了,可不可以先不調座位,由我發郵件通知全部門以后全員針對外部門人員提高戒備(而且我還真是發了這個郵件了),他表示同意。同時我又跟他說明,事業部其他領導的辦公室其實有事都可以隨便出入的,意在告訴他不要和公司文化相沖突。當時為了避免領導疑心我影射他擺架子,說的時候邊想邊說,有點吞吞吐吐,結果領導又勃然大怒,“你不用吞吞吐吐的,你不就是想說我在搞特殊,擺架子嗎?告訴你,進領導的辦公室本來就是應該這樣,我絕對沒有搞特殊!”我只有解釋,領導你真的誤會了,我絕對不是這個意思。唉~~~

12月中,他跟我說,年底了,是不是部門搞點團隊活動,帶大家出去玩一下,為此我責成下屬找旅行社制訂了方案,因為費用緊張,也是怕影響團隊活動的效果,本不想帶家屬,當時把整個活動的方案,包括價格,先發郵件,又當面溝通,他拍板定下了方案,而且強調要帶家屬。后來又一再囑咐我一定要兼顧到新到的同事(之前在集團跟他熟絡),我都照要求做了。

這里要提前交代一下,當時因為要到年底了,考慮到費用報銷問題和年度預算也要過期了,特意跟他請示了下,從人力資源職能12年的培訓費中出這筆費用,而且考慮財務報銷制度,特意先開了發票把這筆錢先打到旅行社。今天他突然問我,為什么要花那么多錢?我說方案您看過的呀。他說,你當時沒跟我說過價格。我說,價格在方案里就有,當時跟你請示過的呀。他說,那你沒給我發過郵件。我說,當時有發過呀,郵件和當面我都請示過的呀(此領導郵件通常兩天后才看,而且只看一部分)。他說,那你還是政治敏感度不夠,公司現在這么困難,你怎么還能花錢這么大手大腳?說的我真是沒法回答了,真不知道我到底錯在哪了,跟領導頂又肯定沒什么好結果,只能承認是自己的不對。

我們事業部老總有句名言“女人的肚子是男人搞大的,領導的肚子是委屈撐大的”,這話話糙理不糙,我也認同。但擔心的不是受委屈,做下屬有事替領導扛是應該的,但怕的是你扛了領導也不認可,骨子里認為就是你的錯,這樣你扛了也是白扛,即使下屬都知道你是冤枉的,你也已經冤枉死了,結果都是悲慘的,又有誰能替你伸冤?

而我最痛苦的,是不知道如何跟這種領導溝通。我始終認為,任何人都有一種能夠接通溝通的方式,但跟我這領導到目前始終沒有找到接通的方式。講個例子,因為領導剛來需要磨合,因此在我拿不準領導想聽什么不想聽什么的時候,遵照曾仕強老師的方法,不管大事小事,拿不準的事都去請示他,結果他每次都是在我只說了三句不到的時候,要么低下頭看他的電腦(我認為這是不想聽了的表示),要么就直接打斷我,開始講他的要求或看法。開始以為只是這樣對我,后來與人力經理溝通,對他也是如此。在我看來這就是不講究溝通,或者叫單向溝通,而且現在倒好,我溝通過的而且他也拍了板的,結果他自己忘記了也是我的不是。想起有句話說的好,領導永遠都是對的,如果領導錯了,請參照第一句。
真不知道面對如此的領導,我該如何做好溝通!
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不管怎么說,攤上這么一位領導真夠您受的,不過也沒有太好的辦法,人在職場混呀,不得不挨刀呀,先同情一下。
總體上來說,帖主是一位宅心仁厚之人呀,其實從第一次與領導溝通之時,帖主就應該警醒,面對這樣的領導我們應該首先自我反醒,處在新領導剛剛到任的敏感期,第一應該表現的就是聽話,領導布置了工作首先是執行,即正確地做事,讓領導看到你的工作態度。從通篇看,這位領導是很剛愎自用的那種人,所以在溝通過程中不要有不同聲音,否則領導會非常不高興并且還會記恨你。他記你改制度你就馬上改,至于帶來的結果你不用考慮,領導應該對這個結果負責(他對做正確的事負責)。不過如果你所在的公司有會簽的制度的話,以會簽的形式體現出對制度政策修改后的不良影響,效果比你直接跟領導說會好很多。換句話說,領導讓修改制度一定有他的道理,從他的立場看,他批評你的話是對的,只不過話太糙了,不中聽,而且,做為最高領導,他必須對自己做出的決策承擔最終的結果,這是他必須付出的代價,他不付出相應的代價,是不會聽進去別人的意見的。
至于帖主第二次與領導的溝通,前半段是非常好的,但后半段做法值得商榷,您那樣做從心里講我也是這么認為的,但從實際效果來講就是領導說的那樣的影響,對于領導的意見就一個字——“拖”,不用去管他,每個領導都有自己的一些習慣,盡管這位的習慣相當不好,但誰讓他是領導呢,沒辦法呀。您還沒有摸準領導的脈呢,還沒有過磨合期呢就直接這么提建議是非常不明智的。
再看一下第三次,帖主您自己都知道年底了,預算也沒有了還提出大家出去happy一下,如果是我的話,打死也不去提這種建議,工作結果還不知道領導滿不滿意呢,就直接找領導,而且還是光花錢的事,您說如果您是這位剛剛上任的領導您怎么看這事呀,所以您的領導他不好意思直接否掉你……其中最關鍵的是帖主您找領導審批時最重要的一點沒有做到,您沒有當場向領導說明費用預算,沒有拿到領導簽字, 出去玩領導不會有意見,但是花錢太多尤其還是在沒有預算的情況下,您說領導能高興嗎,再者他是領導,他不找借口批咱還能批誰呀,是不?

最后,我談一下我的建議:
有鑒于您這幾次與領導溝通的情況,您可以發動一下您在總部的關系,看一下這位大頭有什么樣的興趣愛好,找個機會(私下的)與老板溝通一下,首先應該自我反醒一下,先向領導說明一下,但注意不要辯解,改變領導對你的看法。
不知道這位領導是什么樣的管理風格,這里指的是領導更愿意聽下屬說還是喜歡看書面材料,比如有事的時候他是喜歡聽電話匯報還是更愿意看短信,處處都要留心。下一次再找領導的時候,領導同意你的方案后一定要讓領導簽個字以做備案用。
看到人事經理也有同樣的遭遇,說明主要問題還是出在這位領導身上,但是做為下屬的話只能找自己的原因,誰讓我們是弱勢群體呢,是不?
人在職場,什么樣的領導都會遇到,所以我們只能調整我們自己,沒別的辦法只能適應。期待帖主繼續發帖說明一下進展情況,我們好繼續提關注事情的解決進度,祝帖主好運。
如果我的回復有言語沖撞之處還請您海涵呀,最后提前祝帖主春節快樂。

茗茗織網 - 廣西新發展交通集團

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建議一:觀察
周圍人與領導之間的關系,如果發現別人跟領導的關系都“還行”,自己卻“緊張”了,那要從自身找問題,別的說什么都沒用。
如果大家跟領導的關系都“緊張”,那你也就用不著緊張了吧?

建議二:溝通
以郵件和書面方式的正式溝通,往往對于領導決策起不到很好的效果,郵件和書面多半是用來做確認的。
聰明的領導,是不愿意正式“確認”任何有風險的決策的,而且大多數領導,對于書面的東西也不仔細看。(不要理解為領導粗心,而是處于不同的層級,關注的問題不同。下級認為很重要的事,上級并不這樣想,下級長篇累牘的匯報,也許上級只在意一個數字,和一個結果。作為管理者,請回想一下自己與自己的部屬溝通時,是不是存在同樣的問題?)
所以,請改變溝通方式吧。
此外,非正式溝通,絕不等于請客送禮的逢迎,要把握一個“度”,領導跟你熟不熟,首先看你會不會“貼心”和“辦事”。

南鐵軍哥 - 南寧中波文進出口貿易公司

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建議如下:
第一,你可以向之前和他有過接觸或共事過的集團同事咨詢了解一下這個領導的工作作風;
第二,書面溝通固然重要,比如簽字確認或回復郵件一類的,但口頭溝通也很重要,客觀講組織活動的經費是應該口頭匯報一下金額的,如果你確定這個領導不喜歡看書面或郵件一類的東西,那就必須要將匯報內容縮減短并匯報清楚,以便領導決策,如果確實口頭匯報容易被打斷,也可以提前在書面文件上對重點內容進行標識,以提醒領導注意。

匿名用戶 - 分享見識,思辨廣西

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對于這種領導,如果是想繼續在他下面堅持的話,最重要的就是聽話,領導的決定立刻執行,但一切都要按照公司制度,比如流程調整,所需要的批準手續挨個走下來,保護好自己。另外關鍵點最好在郵件或批準文件里標紅加粗,自己以后也好找。
好的領導讓人有追隨感,不好的領導讓人厭惡。
領導之所以是領導,很多時候既不是什么業務能力,也不是什么行政能力??赡苁且环N臨界的狀態,是他暫時有這個好運,或者他是某一個派別的人。
有時候,你只能盼著,領導哪怕能有自己那點水平也好啊。。。

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